問い

ＳＮＳに投稿をしたところ、ひどい誹謗中傷の書き込みをされてしまいました。削除を求めたいとおもいますが、どのようにしたらいいでしょうか。

答え

ＳＮＳにおける誹謗中傷の対策として、今年の４月、「情報流通プラットフォーム対処法」が施行されました。これまでの法律では、表現の自由への配慮から事業者任せだった被害防止の対応につき国が関与することができるようにしたもので、事業者に迅速な対応を義務づける内容となっています。

新たな制度では、事業者は、権利を侵害されたとする本人からの投稿削除の申し出に対して７日以内に判断をし、申し出た本人に対して通知をしなければなりません。申し出の方法についても、この法律では事業者に専用窓口の設置を義務づけていますので、事業者のホームページ等で専用窓口を調べて、そちらに申し出をすることで事業者の検討が開始されます。

どのような投稿が削除の対象となるかについても、総務省のガイドラインで削除の対象となる投稿の例が具体的に指摘されています。

申し出の仕方が分からないとか、事業者から誹謗中傷ではないとの回答が通知されたが納得がいかないという場合は、弁護士に相談をしてください。